Bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. Chính Sách Bảo Hành:

Bảo hành sản phẩm áp dụng cho các lỗi và vấn đề kỹ thuật phát sinh do lỗi sản xuất.

Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm không nằm trong diện đổi mới.

Thời hạn bảo hành cho từng thiết bị được ghi rõ trên tem bảo hành đính kèm trên phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.

II. Điều Kiện Bảo Hành:

Bảo hành miễn phí cho tất cả các lỗi hoặc vấn đề kỹ thuật do nhà sản xuất gây ra.

Các trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:

• Thiết bị không có phiếu bảo hành hoặc biên bản bàn giao; phiếu bảo hành và biên bản bàn giao bị thay đổi thông tin, chắp vá, hoặc rách nát.

• Thiết bị không có tem bảo hành từ nhà sản xuất, nhà phân phối và HQ-AUDIO. Tem bảo hành bị thay đổi, không chính xác, rách, hoặc mờ.

• Sử dụng sai điện áp, vượt quá công suất của thiết bị hoặc hư hỏng do cháy nổ, rơi vỡ, quản lý kém, gãy, thủng, trầy xước, biến dạng, mùi hôi, gỉ sét hoặc hư hỏng do nước.

• Hư hỏng do thiên tai, động vật, côn trùng, hoặc con người.

• Các phụ kiện tiêu hao trong quá trình sử dụng như pin, sạc, remote, dây tín hiệu, hoặc thiết bị hư hỏng do quạt gây cháy.

• Dữ liệu, tài liệu, và phần mềm được lưu trữ trong sản phẩm (kể cả trong thời gian bảo hành).

• Tất cả các lỗi liên quan đến phần mềm.

• Quá hạn bảo hành ghi trên tem và biên bản bàn giao thiết bị.

• Chính sách bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.

III. Hết Thời Hạn Bảo Hành:

• Với các vấn đề phần cứng: Công ty sẽ hỗ trợ sửa chữa và thay thế linh kiện với giá ưu đãi.

• Với phần mềm ứng dụng: Công ty cam kết hỗ trợ cài đặt các phần mềm ứng dụng (không vi phạm bản quyền) trong suốt vòng đời của sản phẩm.

IV. Liên Hệ và Khiếu Nại Về Vấn Đề Bảo Hành:

Đối với tất cả các câu hỏi và khiếu nại liên quan đến vấn đề bảo hành, vui lòng liên hệ qua số: +84 902578899.

Giờ làm việc:

• Buổi sáng: 8:30 đến 12:00
• Buổi chiều: 13:00 đến 17:30

(Áp dụng cho tất cả các ngày trong năm, trừ ngày nghỉ lễ và Tết).