Chính sách đổi trả

Chính Sách Đổi/Trả Hàng HQ-Audio

HQ-Audio hỗ trợ khách hàng đổi/trả sản phẩm với lựa chọn hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm thay thế. Để quá trình diễn ra thuận lợi, chúng tôi có một số yêu cầu cơ bản:

Lý Do Đổi/Trả Được Chấp Nhận:

• Không như mong đợi: Sản phẩm không đáp ứng nhu cầu.
• Bể vỡ: Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Lỗi kỹ thuật: Sản phẩm không hoạt động đúng như mô tả.
• Không đúng sản phẩm: Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng.
• Thiếu phụ kiện: Sản phẩm thiếu phụ kiện như mô tả.
• Không vừa: Sản phẩm đúng kích cỡ nhưng không sử dụng vừa.
• Sai thông tin sản phẩm: Sản phẩm khác với mô tả trên trang web.

Yêu Cầu Chung:

• Đổi/trả trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
• Cung cấp bằng chứng mua hàng từ HQ-Audio.
• Sản phẩm còn nguyên tem, mác, phụ kiện và chưa qua sử dụng.

Quy Định Hoàn Tiền:

HQ-Audio hoàn tiền sau khi kiểm tra sản phẩm (khoảng 3 – 5 ngày làm việc), với 2 lựa chọn:

• Nhận tiền trực tiếp tại HQ-Audio.
• Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng.

Chân thành cảm ơn quý khách và mong được phục vụ!